задание во вложениях)

+ 0 -

I35L08A2006

06 июня 2014 г., 3:37:08 (9 лет назад)

Business owners who are worried about keeping their customers happy are now hiring people to come into their shops, restaurants and offices pretending to be customers. These 'mystery shoppers' are impossible to detect because they are usually members of the general public working on a part-time basis for market research companies. You won't see them doing anything suspicious like taking notes or talking into tape recorders, so company employees do not realise that they are being evaluated. These shopping 'spies' are sent to collect information on the standard or service they receive including the appearance and attitude of the staff, the cleanliness of they premises and how long they had to be served. People in business are finally beginning to realise that if they want to be successful, they should care much about quality of their customer service as do about the quality of their products.

 Перевод:

 Владельцы бизнеса, которые волнуются по поводу хранения их счастливых клиентов, теперь нанимают людей, которые ходили бы в их магазины, рестораны и офисы, симулируя их клиентов. Этих "таинственных покупателей" невозможно обнаружить, потому что они обычно - члены широкой публики, работающей на основе с частичной занятостью для компаний по исследованию рынка. Вы не заметите, что они делают что-либо подозрительное как делание заметок или записывание на диктофон, таким образом, сотрудники компании не поймут, что они оценивают. Этих делающих покупки "шпионов" посылают, чтобы собрать информацию относительно стандарта или обслуживания, которое они получают включая появление и отношение персонала, чистоту их помещения и сколько времени они должны были быть поданы. Люди в бизнесе наконец начинают понимать, что, если они хотят быть успешными, они должны позаботиться о качестве их обслуживания клиентов также, как и приблизительно качестве их продуктов.

+ 0 -

АлКиЛкО

06 июня 2014 г., 5:48:31 (9 лет назад)

0) owners